سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في فريق تطبيق صافي ("نحن"، "المنصة") نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي يجمعها التطبيق، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة لك بشأنها. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

التطبيق مخصص لأصحاب المحلات التجارية في العراق لإدارة سجلات البيع الآجل (النسيئة) الخاصة بمحلاتهم، وهو أداة تسجيل ومتابعة فقط وليس جهة إقراض أو تمويل.

2. البيانات التي نجمعها

3. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل الخدمة الأساسية: تسجيل الزبائن والديون والدفعات ومزامنتها بين أجهزتك.
• إرسال تنبيهات استحقاق الديون عبر خدمة الإشعارات (تتطلب اتصالًا بالإنترنت).
• مراجعة طلبات الدفع اليدوي وتفعيل الاشتراكات.
• دعم فني والرد على استفساراتك.
• حماية المنصة من الاستخدام غير المشروع عبر سجل تدقيق كامل.

لا نستخدم بياناتك لأي إعلانات، ولا نبيعها أو نتاجر بها بأي شكل.

4. تخزين البيانات وأمانها

• تُخزَّن البيانات على خوادم سحابية آمنة عبر منصة Supabase، مع تشفير الاتصال (TLS/HTTPS) أثناء النقل.
• كل بيانات محل معزولة تمامًا عن باقي المحلات عبر سياسات أمان على مستوى الصفوف (Row-Level Security) — لا يمكن لأي محل آخر الوصول إلى بياناتك إطلاقًا.
• كلمات المرور تُخزَّن بصيغة مشفّرة (Hashed) ولا يمكن لأحد — بما في ذلك فريقنا — الاطلاع عليها.
• كل عملية حساسة (تعديل دين، دفعة، حذف زبون) تُسجَّل في سجل تدقيق غير قابل للتعديل أو الحذف.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية. تقتصر المعالجة التقنية على مزودي البنية التحتية التاليين:

• Supabase: استضافة قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين.
• Firebase (Google): خدمة الإشعارات الفورية (FCM) وتشخيص الأعطال عبر Crashlytics، بما يشمل التقارير التقنية للأعطال الأصلية وتعليق التطبيق وتقارير أخطاء Dart المنقّحة. لا نرسل معرّف حسابك أو بيانات زبائنك ضمن الحقول المخصصة لتقارير الأعطال.
• Meta / WhatsApp: عند تفعيل التذكير الآلي، يُرسل اسم الزبون ورقم هاتفه ورصيده واسم المحل لمعالجة رسالة التذكير. التذكير اليدوي يفتح واتساب لتراجع الرسالة وترسلها بنفسك.

قد نضطر للإفصاح عن البيانات فقط إذا طلبت ذلك جهة قضائية أو رقابية مختصة وفق القانون.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• تحتفظ المنصة ببياناتك ما دام حسابك نشطًا.
• عند اكتمال حذف الحساب، تُحذف بيانات الهوية والاتصال وبيانات المحل والزبائن الشخصية والملفات نهائيًا. تُحفظ المبالغ والعملات والتواريخ والحالات في سجل مالي وسجل تدقيق منزوعين من البيانات الشخصية، دون ربطهما بحساب الدخول المحذوف.

7. حقوقك

لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك وتصحيحها في أي وقت من داخل التطبيق.
• حذف حسابك وبياناتك الشخصية مع الاحتفاظ بالسجل المالي المنزوع البيانات الشخصية كما في القسم السابق — راجع صفحة حذف الحساب.
• تصدير كشوف حساب الزبائن بصيغة PDF من داخل التطبيق.
• الاعتراض على أي معالجة لبياناتك عبر التواصل معنا.

8. خصوصية الأطفال

التطبيق موجه لأصحاب الأعمال التجارية البالغين (18 عامًا فأكثر)، ولا نجمع عن قصد أي بيانات من الأطفال دون 13 عامًا. إذا اكتشفنا ذلك، سنحذف هذه البيانات فورًا.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. التعديلات الجوهرية ستُبلَّغ لك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل دخولها حيز التنفيذ.

10. التواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات:

البريد الإلكتروني: safy.dept@gmail.com